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国内导游网上自曝旅游骗术 旅游团变身"购物团"

2006年09月27日 10:02

    漫画:导游的技巧。深圳导游邬敬民在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》的文章,而受到关注。 中新社发 李华<漫画> 摄


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  中新网9月27日电 据人民日报报道,深圳导游邬敬民在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》的文章,而受到关注。邬敬民说,低价出游,游客享受不到旅游的乐趣,而且出游归来,发现自己花钱并不少,还总是上当受骗。

  有着12年从业经历的邬敬民,对“零负团费”操作的办法了如指掌:先以低价团费为诱饵,拉到游客后,在旅途中再逼、骗游客参加自费项目、购物,旅行社、导游从中拿提成进而盈利。

  定点购物,是坑骗游客最厉害的手段。按照行规,游客每天一般要进一家购物店。但在低价团,一天要进几家购物店,旅游团几乎就是购物团。邬敬民透露,购物店里的商品,有三个共同的特点:质量次、假货多、价格高。导游首先会夸张他们所卖的这个商品的价值和效果,比如药会说包治百病,珠宝会说保证质量,但实际上是假货。

  邬敬民介绍说,要吸引旅游团把客人送来,购物店必须提供高额的回扣。一般的行规,导游只能拿10%,但是购物店提供的回扣是40%~50%,旅行社把其余的30%~40%拿走了。除了回扣,还要付给旅行社和导游人头费、停车费。也就是导游带游客到店里来,买不买东西都得给钱,只要把旅游车开过来了,店里就得给停车费。

  眼下,有些导游在介绍景点时敷衍了事、无精打采,进了商店却精神百倍,拼命鼓动你买东西。

  邬敬民说,导游也很无奈。很多导游并没有保底工资,很多地方的导游甚至要倒贴钱“买团”。比如一个团20个人,导游要替每人先交50元,拿1000元买这个团,然后再想办法从游客身上把这些钱挣回来。

  导游的收入如果来源于正当服务之外的东西,就不能想着如何好好地为游客服务,总是想赚游客的钱。邬敬民说,导游的服务应该得到一个合理的体现。

  邬敬民说,很多游客不能理性消费,哪家价格低就找哪家。旅行社也不能诚恳面对游客,如实告诉游客低价有什么猫腻,害怕游客流失。

  邬敬民现在正在推广“品质旅游”,即:第一,行程安排明明白白,不存在任何欺骗;第二,收费要合理,保证旅行社和导游的收入。针对有人担心的价格上涨,邬敬民表示,价格上涨是必然的,因为是恢复到正常水平。

  “十一”黄金周快到了,邬敬民给想参团旅游的人们出招:进几个购物店,有几个自费项目,要尽量在合同中写清楚,行程一定要尽量弄清楚,是否包括当地最好看、最值得看的景点。尽量不要在指定点购物。(韩建清)


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