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电话车险要防“李鬼” 识别电话号码可辨真伪

2009年03月20日 10:38　来源：信息时报　

　　王先生车险快到期了，近期被推销车险的电话扰得不胜其烦，对方说买车险不仅可以享受15%以上的优惠，还可以送洗车卡、加油卡以及救援等服务，甚至有的还一而再、再而三地电话提醒，“我们的电话销售车险，其实就是电话直销车险，二者本质上是一样的�！蓖跸壬械揭苫�，这些陌生电话推销车险的来自不同保险公司，报价也差距很大，这样的车险可以购买吗?

　　电话车险“李鬼”频现

　　与其它渠道相比，电话直销车险投保费率低10%至15%，一些没有电话直销车险资格的小中介公司和代理人，为了抢得更大的市场份额，只要看到谁的车险快到期了，就以电话车险的名义向车主推销保险。

　　平安保险电话车险有关负责人称，以手机号码和固定电话号码呼出的电话，并不是真正意义上的电话车险，这些电话通常以预约的模式，要求与车主面对面洽谈，一般情况下不会在电话中直接报价，即使有直接报价的，其价格弹性也较大，例如报价3000元的话，讨价还价之后可能只有2000多元，车主不清楚价格中的水分到底有多少，很容易上当受骗，而电话车险产品费率是固定的，即在打7折的基础上，可以再省15%，这个价格是不变的，车主没有讨价还价的余地，避免稀里糊涂买保险。

　　识别电话号码可辨真伪

　　上述人士称，对于取得电话直销车险资格的保险公司，保监会明确规定了电话车险的运营模式，为严防骚扰事件发生，电销业务以电话为主要沟通手段，保险公司通过媒体长期公开专用电话营销号码，如“400”开头的10位数号码，车主则通过拨打专用号码进行咨询和投保，在电话中完成咨询、报价、保单条件确认等主要项目后，保险公司会安排人员上门送单、当场签订，而中介机构是没有电话车险经营资质的，因此，通过识别电话号码可明确是否属于电话车险。

　　同时，按照保监会的要求，电话车险的销售都要集中管理，统一运营的，并配备有专业的管理人员，要符合这样的要求，需要巨大的人力物力和财力投入，因此公司的实力和品牌，也是判断电话车险的一个重要标准。

　　此外，有车主可能会产生疑问，自己是广州的车主，为什么投保电话打过去会是上�；蚱渌胤降娜嗽笔芾砟�？理赔是否要将资料送到上海呢？对此，平安保险上述负责人称，正规的电话车险的销售中心都是设在一个或两个城市，电话车险与传统车险的区别主要在于销售模式，理赔仍由当地各分公司跟进。(记者乔倩倩）

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【编辑:高雪松】

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