- 面对挑剔的面试官 傻、可爱可怜是情商最高境界
-谢伟
面试是interview，即inter＋view，意即相互瞧一瞧。因此，面试过程中的互动标准更多时候是“瞧”出来的。当然，第一瞧就是“首印象为王”了。
即将研究生毕业的小枫，应聘一个学校当老师。结果因为前一段时间求职频频受挫，她一怒之下把头发染成了红色。结果，校长与她“互瞧”了几分钟就结束了面试。自然，结果也很清楚了。
如何定位面试？面试是做简历想要达到的直接目标。能面试说明简历已经被认可——即在简历中“实在挑不出”可以淘汰你的理由了。所以接下来，通过面试来找找“淘汰你的理由”。
注意，这正是标准人力资源招聘的理念：寻(询)劣以汰。因此，面试过程其实就是你避免被“劣汰”，与面试官的博弈过程。因此，面试过程的首要任务就是回避否决点。大量的面试研究表明，许多应聘成功的人并不是因为优秀，而是因为面试官没有找到淘汰他的理由。用这样一个心理博弈理念去看，面试官一会儿和颜悦色、一会儿凶神恶煞的目的就很清晰了：无非是想让你展示自己的不足。
如果你理解到此，也许面试过程就不会轻易被唬住了。
同时，从建设性的角度，就是要加强第一印象而不使之成为一个否决点。关于第一印象，大家都很清楚，它只需要十秒不到的时间就可以形成，但改变的话也许需要一辈子。因此，作为面试者，首先要修炼好这一关。那么，都要修炼哪些方面呢？
着装是最首先被瞧到的，因此要合宜。合宜的意思，就是与企业的文化、面试官的期望比较一致。在这里，尽量不要无谓地展示自己的“个性”。你准备要进入职场，也要准备接受这里的规则与改变。
在着装方面的否决点之一，可能就是男生一身深色西装，但腿一伸一双白袜子——这和吃瓜籽一样，只要嚼到一个坏的，嘴里面所有的都会被吐掉。女生的着装则需要有职业感，而非魅力感。我就曾见过，面试官一而再地面试一个小姑娘，但最后一关刷掉她，就是因为她比较有魅力。在举止方面，只要别给人不信任感就可以了。比如有一种叫“狼顾”的行为，即不时回头看。如果这样，面试官会受不了的。
在此插入一个特殊情况，就是如果长相不佳的话，的确会使第一印象比较艰难。这种情况下，你可能需要拿出自己大量“可衡量的业绩”，而且尽量想办法跨过人力资源部的应聘流程，直接进入老板特批面试流程。因为老板选人更多时候考虑的是“优胜”。我前段时间遇到一个小时候因为火灾面部受伤的毕业生，尽管成绩斐然，求职却频频受挫，最后用特别的方法获得一个很好的职位。
第一印象关过后，就是与面试官的较量了。
人与人互动就是一个相互影响的过程，但不同的人有一致的影响倾向。比如面试官是一个比较powerful(强势)的人，那么他可能很享受占主导地位。面对这样的面试官，如果你也想努力抢占沟通中的主宰地位，结果可想而知。这种格局大家都知道该如何自处。但如果遇上一个“控制力”比较弱的面试官呢？这时，如果你不知好歹，反而得寸进尺地去主宰面试过程，最后把面试官搞得灰头土脸。那面试官也就只好用杀手锏——淘汰你了。因此，在面试互动过程中，要随时把面试进展的主导权交给面试官。比如回答问题差不多了，就要问：“在这方面，您一定更权威。希望有机会进公司多向您学习……”如果对方陷入沉默，则可以说：“也不知道我的回答，是否还需要充实……”这里的关键点就是，主导权在对方。
另外，如果遇到比较“变态”的面试官，他们以“为难”为乐，以使对方窘迫为目标，那么就可以不时给对方提供一些锚点。比如对方正要凌利打压你，你可以说：“我听前面面试的同学说您是个非常严厉的人，不过我感觉您这样是对学生负责。”这句话的本质是给对方一个“关心学生”的锚点。但一定要记住，建立锚点一定要有依据，否则会激怒对方，强化对方的攻击热情。在给对方建立锚点的时候，要有学生的本色——那就是傻、可爱、可怜。这三条其实也是情商的最高境界。对此，需要在课下好好模拟练习。
最后在心理上，作为面试者，要随时回到基本点——那就是，你来这里的目的是什么？如果是“我很想得到这份工作”，“此前我对这个职位已经有所了解，认为与自己也比较吻合”，那么，你就要小心别陷入与面试官战斗的“目标”里去。
这里就要特别提醒的是，面试官如果开始问一些与工作无关的情况，也许你就要清楚自己的处境。在这种情况下，一方面不能开始“战斗”，另一方面也不能直接跳下陷阱。心理学研究表明，拒绝人都在一种比较正式的场合，与比较正式的措辞里。如果面试官开始问一些非正式的问题，也许这是一个好的信号。但同时避免可能的陷阱，清楚自己的边界。比如问“有没有女朋友”，可能问题不大。但如果再问“女朋友漂亮吗”，也许有些离题了。你可以说：“这不好说，等将来上班了，有机会我们请您吃饭。”彼此不伤，也彼此不当真。总之，回到基本点就是要清楚自己的边界在哪里。
通过上面的“第一印象整饬——面试官锚定——把握基本点”，基本可以使自己不轻易变成一个被不合格面试官激活的斗兽，或者一个被面试官打压而失去信心的失败者。最终所体现出来的理念就是“你不是一个苹果”，你是一个主动的选择者。要知道，“选择他们单位”与“拒绝他们”都是你可以行使的选项。
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