述评：香港内地业界观念差异 骂客导游挥之难去
中新网7月22日电 香港女导游“阿珍”痛骂内地游客事件，在香港及内地鼎沸了一周后渐告平息。然而，有迹象表明，香港和内地的旅游合作已经告别了黄金期，经营观念的差异化正在凸显，若无良策，“珍姐”们依然层出不穷。
据香港中通社7报道，香港与内地开展旅游合作以来，内地游客成为刺激香港经济的庞大动力，一时间，香港和内地业界财运滔滔，迅速步入黄金时代。香港旅游发展局预计今年访港游客3000万人次，其中六成是内地客。
然而，在不少业界人士眼中，表面上高唱入云的内地赴港旅游热，�；丫韵郑耗诘芈糜瓮诺南涯芰φ谙陆�，对依靠购物回佣生存的香港导游造成收入重创。
其实，访港的内地旅行团，消费力已经今非昔比。旅游合作伊始，参团的内地客非富即贵，一掷千金者大有人在�！白杂尚小逼舳�，内地富裕地区的居民多不参团赴港，非“自由行”地区的富人，则通过商务签证同样可以赴港。参团的内地客，多是收入并不丰厚的人士，低价来香港观光游玩乃最大目的，至于购物，就算香港是购物天堂中的天堂，腰包不允许，有何办法？
值得注意的是，内地与香港业界对旅游业的经营观念，其实存在较大的差异。内地大力发展旅游业，才十多年的光景，地方政府无不将之视为拉动GDP、改善产业结构的重大政绩，难免出现短视的眼光。内地旅游业一个最典型的现象，就是越来越多的风景名胜旅游区开出比故宫高出数倍的高价门票。不少旅游管理部门的算盘是：如果13亿中国人，每人都来这里一次，就赚大钱了。在他们的观念中，旅游是一种广撒罗网让你只来一次的高回报产业，而不是一种精耕细作欢迎你再来的细水长流产业。这与香港旅游业界的传统见解可谓背道而驰。
经营观念的差异，自然导致内地部分旅行社大肆揽客，采用隐瞒或欺骗的手法吸引消费力不丰的客源，而依靠回佣生存的香港导游，只能骂客泄愤。
近一段时期以来，内地客与香港导游的冲突接踵而来。种种迹象表明，香港内地的旅游合作，经营理念和盈利模式，都面临十字路口：要么改变香港与内地业界的盈利模式，要么提高组团赴港门槛以确保旅客购买力；要么是让收入不丰的内地旅客只来香港观光一次，要么是让有一定购买力的内地客乐于常来香港“购物天堂”。
消费力是一切经济的起点，香港和内地旅游业界若不在经营观念寻求共识，在盈利模式上寻到新路，收入上被“逼上梁山”的“珍姐”们恐怕还会陆续有来。
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【编辑:吉翔】 |
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