- 能耗高、售价高、服务差 农村空调市场举步维艰
“产品能耗高、售价虚高、服务差正成为摆在当前农村空调市场普及化道路上的三座大山�！�5月14日新一轮家电下乡中标产品公示之后,空调业内一位资深人士向本报记者如是评论。
据了解,早在6年前一些空调企业就陆续进军农村市场,时至今日,在国家“家电下乡”政策东风的推动下,农村空调市场的销售局面仍未能有效打开。
该人士称,此前一些企业在农村,多是一些阶段性的促销行为,对农村市场的开发和拓展缺乏规划和有效性投入。同时,大多数企业受到实力、产品、网络、服务等多重瓶颈的制约,还未能全面下乡,农村空调市场的销售缺乏更多企业的参与和推动,一直未能有效形成良好的销售氛围和环境。
今年初在全国范围内启动的“家电下乡”政策,受到众多空调企业的关注和重视。一位企业负责人透露,该政策是国家刺激空调企业拓展农村市场的一种政策性举措,将在短期内聚集大量的人气和眼球。同时,也将有效扭转此前一些企业零散性、无序的农村拓展计划。特别是在一些行业大品牌、大企业的积极推动下,空调企业的农村拓展将实现良性、有序的发展。
不过,记者在走访农村市场时却发现,农村空调市场的现状与家电下乡政策推动预期存在较大的差距,遭遇“叫好不叫座”尴尬。在今年2月底首批启动空调下乡的北京、湖北、安徽等8个省市中,现阶段的市场销售情况并不乐观。一位经销商透露,现阶段销售的空调产品中90%以上都是非中标产品,中标空调没卖出几台,去年仓库里积压的大量产品都没有消化完,根本没有流动资金进新货。
据介绍,受累需求不旺整个空调行业去年积压了大量的库存,这些库存空调大多是5级低能效空调。而在国家“家电下乡”政策招标中,对于下乡空调的能效门槛直接提升至3级,堵住了高能效空调借助政策东风下乡的源头。
在这种背景下,少数企业对于“家电下乡”的推动热情锐减。
一些经销商透露,少数大企业并不热衷家电下乡中标产品的销售,反而是要求商家大力推广低能效非中标空调。同时,这些非中标产品的价格较中标产品要低200-500元不等,且不能享受到13%的国家财政补贴。
除了能耗高、售价高,农村市场多年来存在的售后服务瓶颈也未得到有效解决。许多乡镇市场上的经销商透露,现阶段不少空调厂家的服务网点仍然是以市为圆心向周边辐射,无法覆盖许多县城和乡镇。同时,一些县城和乡镇服务人员水平差、素质低,对于服务的认知度不高,镇上的空调坏了还要从县城派人下去维修,维修周期延长,维修成本也居高不下。
分析人士称,解决农村空调售后服务的问题,大企业当有所作为。一方面,要将服务网络的建设从地级市向县城下沉,将主力服务网络延伸至乡镇一级；另一方面,企业还应该针对农村市场的特点,结合企业自身的规模与实力,推动免费维修时间更长、内容更全面的服务举措。
本报记者戴远程蔡伟
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