- 摩托罗拉联席CEO布朗：过分自信导致我们衰落 (2)
问：摩托罗拉本该采取怎样不同的手机战略？
答：我们早该正视技术和产品趋势。只要听取客户的意见，谁都能把工作做得更好。伟大的企业能快速的响应，适应性强，不停创新。他们不会满足于现状，而且有适度的偏执。我们应该保持警觉，以确保公司内部的公正和透明。而对于一家运营良好的公司，自信和谦逊是好品质。
问：合理组织团队的重要性？
答：企业的强大离不开团队。成功的公司永远重视员工、人才、深度和培训。你应当确保在战略、运营和财务都将正确的人放到了正确的位置。
问：摩托罗拉是否曾经错误的任命过至关重要的手机部门的领导？
答：我只能说，业务的表现与其领导力相符。人才非常重要。让只会一招的人管理还是让一个团队管理？建立一个拥有互补的技能但价值观相同的高效团队非常重要。
问：你如何知道自己用对人了？
答：你要不断地审视。你要搜集信息，与客户、合作伙伴和同事进行交流，要不遗余力的了解该行业的现状。企业有商业务流程、委员会会议和运营评估，不仅要在这一框架内获取信息，还要在外部获取信息。你必须你在营造一个允许异议和建设性批评的环境。这很重要。否则没人理你。
问：你原本会怎么做？
答：更脚踏实地、与时俱进。这会让你获得更快适应现实的机会。我相信，摩托罗拉正日益强大。所有企业都会经历周期。在这个意义上说，这家80岁的公司有长期坚持的韧劲。我们会做得很好。摩托罗拉的很多方面都在革新。
问：柯林斯对冲动式复兴提出了警告。你如何保证这一状态能持续？
答：改变一种文化需要很多年。摩托罗拉素以质量、技术、能力和创新而闻名。我们还会坚持以客户为导向并快速发展。扩展我们传统价值的基础，并适时融入新想法，这将使我们的文化更稳固。我们在不断努力，但仍有许多事情要做，不会有尽头。成功是暂时的，要永远保有不断进取的心态。
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