中新网1月4日电 据台湾《联合报》报道，台北车站屡被抱怨是超大迷宫，有民众上网爆料，前天到台北车站接独自搭高铁北上的年迈祖父，却接不到人，情急之余请高铁以闽南语广播协寻，没想到高铁人员却说，高铁广播服务只有普通话与英语，无法提供闽南语服务，让民众听了简直快昏倒。

　　高铁澄清，高铁广播服务可以提供普通话、英语、闽南语、客家话四种语言，这位员工因为闽南语“不轮转”，后来也立刻找了其它熟谙闽南语的同事广播，但高铁坦言，员工第一时间的响应并不妥当，已口头告诫。高铁发言人贾先德表示，若个别乘客有旅运上的特殊状况，可持证件向服务台换临时证后，就可到月台接人。

　　网友booding在ptt铁道板上提到，前天上午九时，他到台北站接年届八旬的爷爷。台北车站是众所皆知大迷宫，上次他东西南北出口连跑找了六次，最后还是请爷爷把手机交给高铁人员接听才找到人。

　　这次他特别叮嘱祖父“出站后就不要动”，但左等右等却等不到人，狂拨手机却无人接听，原来爷爷忘了带手机，他在一楼大厅与地下一楼疯狂来回却遍寻不着，半小时后到东三门请高铁服务台人员帮忙广播。

　　对方告诉他因旅客已出站，高铁广播仅售票处及候车室听得到，“可能会很小声”，建议他也去台铁大厅广播“这样比较大声”。由于祖父只听晓闽南语，他写下祖父名字请对方以闽南语广播，服务人员却表示“不好意思，我们广播只有普通话和英文，闽南语没办法！”折腾大半天，最后还是爷爷请路人打电话才找到人。

　　经高铁向台北站了解，这名员工自认闽南语讲得不好，但她也立刻找了其它同事帮忙广播。